“没想到综治中心办事效率这么快，一周不到就帮我把银行账号解封了，这下我买药、看病方便多了！”7月17日上午，衡阳县综治中心工作人员在回访西渡镇三联村村民杨建辉时，看到他脸上露出久违的笑容，言语中难掩激动和感激。今年5月，杨建辉因劳动合同纠纷导致银行账户被冻结，在支付欠款后，账户仍未解封。身患尿毒症的他，日常透析、买药都离不开资金周转。6月6日，杨建辉向衡阳县综治中心求助，接到诉求后，工作人员迅速与相关部门对接，当天就将其微信支付解封，7天内为其办妥了账户解冻手续。

（衡阳县综治中心工作人员回访西渡镇三联村村民杨建辉。刘沛林 摄）

（衡阳县综治中心接待大厅。刘沛林 摄）

过去，老百姓遇到矛盾纠纷和法律难题，往往要奔走多个部门，费时又费力。今年5月，衡阳县高标准打造“一站式”综治中心，设立“群众接待、多元调解、指挥调度”三大功能区，整合政法、信访、法院、检察院、公安、司法、人社、住建、教育等十多个部门资源，采取常驻、轮驻、随驻相结合的方式，实现矛盾纠纷调处、法律咨询、信访接待等事项全流程办理，让群众只进一扇门，能解万般事。

（衡阳县综治中心县级领导值班接访现场。刘沛林 摄）

衡阳县社会治理和网格化信息中心副主任刘丽娟表示：“我们中心每天都有1名县级领导带班，2名副科级干部值班，2名工作人员专门负责分流督办等工作，形成矛盾纠纷“发现、上报、推送、办理、回访”工作闭环，让群众每一项诉求都有人办、依法办、限期办。”

（衡阳县综治中心接待大厅里，来访群众正在反映诉求。刘沛林 摄）

衡阳县积极践行新时代“枫桥经验”，高标准打造综治中心，通过整合多部门力量，构建“一站式”服务平台，集中受理群众反映的各类矛盾纠纷，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，架起了与群众沟通的“连心桥”，让“有矛盾纠纷找综治中心”成为群众共识，让基层治理有力度更有温度。衡阳县综治中心自运行以来，累计受理各类矛盾纠纷160起，已办结157起，办结率达98％，群众满意度达97.8%。

衡阳县社会治理和网格化信息中心主任刘裕表示：“为确保办结时效，我们综治中心专门成立了督查督办组，对综治中心交办的各类矛盾纠纷进行建账管理，对没有完成办结的矛盾纠纷事项，我们进行全程跟踪、督查督办，确保老百姓反映的矛盾纠纷件件有回音，事事有着落。”(通讯员：何衡 曾立林)