为提升电梯突发事件的应急处置能力，增强业主安全乘梯意识，10月24日上午，中铁建物业合肥中心悦湖国际项目组织开展电梯困人应急演练暨安全宣传活动。本次演练由物业团队联合维保单位共同实施，确保流程科学、操作规范。

演习现场

此次演练模拟园区电梯突发故障，导致3名乘客被困轿厢，其中1人出现身体不适，情况紧急。事件发生后，物业立即启动电梯困人应急预案，各岗位迅速响应、协同联动。

监控中心在接到被困人员报警后，1分钟内完成故障定位，并通过五方对讲系统安抚被困人员情绪，实时掌握现场状况；维保技术人员携带专业救援工具，3分钟内抵达现场展开排查；客服管家同步赶赴事发楼栋，3分钟内到达电梯厅，协助组织协调并提供必要支持。在救援环节，维保人员先通过通话装置确认被困人员状态，并对轿厢进行平稳制动。消防救援人员则在轿厢外侧搭建防护设施，保障救援作业安全。医疗应急小组现场待命，随时应对突发状况。待电梯平稳降至平层后，救援人员快速打开轿厢门，优先将不适人员搀扶至救护车上进行进一步检查，随后疏散其他被困人员。整个应急处置过程反应迅速、分工明确、措施得当，从接警到成功解救仅用时20分钟，充分检验了应急预案的可行性与团队协作效率。

此次演练吸引了多位业主代表现场观摩。“看到物业反应这么快，流程这么清晰，心里踏实多了！”一位参与观摩的业主感慨道，“关键时刻能靠得住，这才是真正的服务品质。”

安全无小事，细节定成败。电梯作为高层住宅的“垂直生命线”，其安全运行直接关系到每一位业主的生命财产安全。下一步，中铁建物业合肥中心将始终秉持“以人为本、预防为主”的管理理念，通过定期应急演练、严格隐患排查、安全宣传等举措，把安全工作抓在日常、严在经常、实在细节，努力推进电梯安全管理常态化建设，为全体业主营造一个安心、舒心、放心的高品质居住环境。

撰稿人：蔡辛宇

（中国发展网）