2021年“3·15”之际，上海环球港举办“全龄无忧 畅通消费”环球港六大暖心服务暨100+品牌TOP1发布会，围绕便捷消费、关心全年龄段消费者、维权“零距离”、保障食品安全等内容推出6大暖心服务。

环球港在会上正式推出的暖心服务包括：消费者在指定品牌店内购买商品，符合公开申明退换货范围和规则的，可在长三角地区环球港同品牌门店内享受退换货服务；保留消费老办法，同时专设老年手机消费指导服务；开通全国12315互联网平台在线消费纠纷解决端口（ODR）；联合商场内七家婴童品牌提供宝宝安心午睡床位；设立食品快速检测站，重点检查食品安全情况；开展100名微笑服务明星贴心服务等。

月星集团副总裁、环球港商业集团执行总裁贾耀勇在致辞中表示，2021年是环球港品牌的提升年，环球港将通过业态升级、品牌升级、服务提升、场景优化，着力品牌品质服务，营造好逛好玩的的新型商业体业态，为消费者提供安全、健康、便利的购物提升消费者购物体验。

环球港方面表示，将通过系列服务品质升级举措，推进消费纠纷在线解决，为顾客营造安心的购物环境，解决老年人在现代消费环境下遇到的切实困难，让消费者“能消费、愿消费、敢消费”，激发消费潜力，促进消费增长。